Regulamin Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem amixnutrition.pl prowadzi Katarzyna Drozdowicz, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Amixnutrition.pl Katarzyna Drozdowicz, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9442103960, REGON 525980360.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Wróć do spisu treści

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem amixnutrition.pl.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG. Przepisy Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności suplement diety, środek spożywczy lub akcesorium.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
8. Konto – zbiór danych i ustawień Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

Wróć do spisu treści

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej oraz działania zakłócające pracę Sklepu.
3. Treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy i zdjęcia Towarów, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
4. Korzystanie z sieci internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych do logowania w banku.

Wróć do spisu treści

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. przeglądanie treści Sklepu – umowa zawierana jest z chwilą wejścia na stronę i wygasa z chwilą jej opuszczenia,
   2. formularz Zamówienia – umowa wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania,
   3. Konto – umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji,
   4. formularz kontaktowy, formularz zwrotu oraz możliwość dodawania opinii o Towarach,
   5. newsletter – na zasadach określonych w § 14.
2. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza i akceptacji Regulaminu. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres [email protected]. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej Zamówień.
3. W razie rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

Wróć do spisu treści

§ 5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach w Sklepie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie można złożyć przez formularz w Sklepie przez całą dobę, a także telefonicznie lub e-mailem w godzinach pracy obsługi klienta wskazanych w § 1 ust. 2.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: Towary i ich liczbę, cenę łączną z podatkami, koszt dostawy i ewentualne inne koszty, wybrany sposób dostawy i płatności oraz dane kontaktowe.
4. Złożenie Zamówienia w Sklepie następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego wyrazami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoznacznymi, po akceptacji Regulaminu.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i numerem Zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa sprzedaży zostaje zawarta.
6. Przy Zamówieniu telefonicznym lub e-mailowym Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail podsumowanie warunków Zamówienia wraz z Regulaminem. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Klienta tych warunków w odpowiedzi e-mail.
7. Treść zawartej umowy, w tym Regulamin, Sprzedawca utrwala i przesyła Klientowi na Trwałym nośniku. Umowa zawierana jest w języku polskim.
8. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że Towar lub wybrany wariant (np. smak) jest niedostępny albo cena zawiera oczywistą omyłkę, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje: inny wariant, wydłużenie terminu realizacji lub anulowanie Zamówienia w całości albo w części. Jeżeli Klient nie zaakceptuje propozycji, Sprzedawca anuluje Zamówienie w odpowiednim zakresie i zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Wróć do spisu treści

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany osobno przed złożeniem Zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach.
3. Klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych w koszyku. Aktualna lista obejmuje:
   1. BLIK, szybki przelew, płatność kartą, Google Pay i Apple Pay – obsługiwane przez operatorów płatności Przelewy24 (PayPro S.A.) i Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.),
   2. płatności odroczone PayPo, Twisto i BLIK Płacę Później oraz raty Przelewy24 (Santander Consumer Bank S.A.),
   3. InPost Pay – w okresach, w których usługa jest udostępniona w Sklepie,
   4. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
   5. płatność przy odbiorze (za pobraniem).
4. Płatności odroczone i raty są usługami podmiotów trzecich, świadczonymi na podstawie ich regulaminów. O przyznaniu finansowania decyduje dany podmiot.
5. Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien dokonać wpłaty w ciągu 7 dni od zawarcia umowy. Sprzedawca sprawdza wpływ płatności w dni robocze, w ciągu 24 godzin od jej zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy. Po bezskutecznym upływie terminu zapłaty i dodatkowego wezwania Sprzedawca może odstąpić od umowy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego.
6. Szczegółowy opis metod płatności znajduje się na stronie metody płatności w sklepie.
7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo, na życzenie Klienta, fakturę VAT. Dokumenty przesyłane są w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.

Wróć do spisu treści

§ 7. Dostawa

1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy: Paczkomat InPost, kurier InPost, DPD Pickup (punkt lub automat), kurier DPD oraz odbiór osobisty w sklepie przy ul. Miodowej 24a w Krakowie. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Przy Zamówieniu od 99 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienia złożone i opłacone w dzień roboczy do godziny 14:00 Sprzedawca nadaje tego samego dnia, a późniejsze – w następnym dniu roboczym. Przy płatności za pobraniem termin liczy się od zawarcia umowy.
4. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i zwykle wynosi jeden dzień roboczy od nadania. Szczegóły znajdują się na stronie wysyłka i dostawa.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania mu Towaru.
6. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, Klient może sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta, w tym prawa do reklamacji.

Wróć do spisu treści

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 60 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Sprzedawca dobrowolnie wydłużył ustawowy termin 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności:
   1. e-mailem na adres [email protected],
   2. przez formularz zwrotu na stronie zwroty i reklamacje,
   3. pisemnie na adres do zwrotów wskazany w § 1 ust. 2,
   4. na wzorze stanowiącym Załącznik nr 1, z którego skorzystanie nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
4. Konsument odsyła Towar na adres do zwrotów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami. Przy płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru:
    1. dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności suplementów diety i środków spożywczych,
    2. ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
    3. wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    4. który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji. Otwarty Towar, który ma wadę, Konsument może zareklamować na zasadach z § 9.

Wróć do spisu treści

§ 9. Reklamacje towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany lub naprawy. Gdy wymiana lub naprawa jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił jej albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, jeśli brak zgodności nie jest nieistotny, o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], telefonicznie lub pisemnie na adres do reklamacji wskazany w § 1 ust. 2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie Konsumenta, a w miarę możliwości zdjęcia oraz numer partii i datę przydatności z opakowania.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca wskazuje sposób jego odesłania. Koszty odesłania, wymiany oraz ponownego dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określają przepisy Kodeksu cywilnego.
7. Towary sprzedawane w Sklepie nie są objęte gwarancją, chyba że opis Towaru stanowi inaczej. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

Wróć do spisu treści

§ 10. Reklamacje usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub innych usług elektronicznych można zgłaszać e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe i opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku e-mailem.

Wróć do spisu treści

§ 11. Opinie o produktach

1. Opinię o Towarze może dodać każdy użytkownik Sklepu.
2. Opinie oznaczone jako „zweryfikowana” pochodzą od Klientów, którzy kupili dany Towar w Sklepie. Sprzedawca nadaje to oznaczenie po sprawdzeniu, czy w historii Zamówień powiązanych z Kontem lub adresem e-mail autora jest zakup tego Towaru. Opinie bez tego oznaczenia nie są weryfikowane pod kątem zakupu.
3. Opinie są publikowane bez względu na wystawioną ocenę.
4. Za opinię o Towarze kupionym w Sklepie Klient otrzymuje 50 punktów w programie AmiXcoin, niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.
5. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych lub niezwiązanych z Towarem. Sprzedawca może nie opublikować lub usunąć takie treści, informując o tym autora.
6. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną, e-mailem na adres [email protected], wskazując jej lokalizację i uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.

Wróć do spisu treści

§ 12. Program AmiXcoin

1. Klienci posiadający Konto uczestniczą w programie lojalnościowym AmiXcoin. Udział jest bezpłatny.
2. Za Zamówienia złożone po zalogowaniu do Konta Klient otrzymuje punkty AmiXcoin naliczane od wartości zakupionych Towarów. Punkty nie są naliczane od kosztu dostawy.
3. 20 punktów odpowiada 1 zł rabatu, co daje rabat równy 5% wartości zakupionych Towarów. Rabat odliczany jest automatycznie w koszyku przy kolejnym Zamówieniu.
4. Punkty nie mają terminu ważności.
5. W razie odstąpienia od umowy w całości lub w części Sprzedawca odejmuje z Konta punkty naliczone za zwrócone Towary, proporcjonalnie do ich wartości.
6. Szczegóły programu opisuje strona program lojalnościowy AmiXcoin.

Wróć do spisu treści

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej chroniącej konsumentów, np. Federacji Konsumentów (infolinia 800 007 707).
2. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Wróć do spisu treści

§ 14. Dane osobowe i marketing

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje polityka prywatności.
2. Klient może zapisać się do newslettera, wyrażając odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Zgodę można wycofać w każdej chwili, np. przez link w wiadomości lub e-mailem, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wróć do spisu treści

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy albo zmiana zakresu usług. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
5. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na życzenie, po przesłaniu prośby na adres [email protected].
6. Regulamin obowiązuje od 15 października 2026 r.

Wróć do spisu treści

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Możesz też skopiować jego treść do e-maila.

Wróć do spisu treści